Powrót na stronę główną

Plannii

Regulamin

Wersja:
0.1 (draft)
Ostatnia aktualizacja:
2026-04-28

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej oraz serwisów internetowych udostępnianych pod marką Plannii (dalej: „Aplikacja" lub „Serwis"), łączących osoby organizujące wydarzenia z lokalnymi firmami świadczącymi usługi eventowe.

Operatorem Serwisu jest M&W APPLICATIONS Sp. z o.o. z siedzibą w Wejherowie, ul. Gen. Józefa Hallera 20, 84-200 Wejherowo, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001216464, NIP 5882541886, REGON 543717223 (dalej: „Operator").

Kontakt z Operatorem: [email protected], telefon +48 501 399 266.

2. Definicje

  • Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Aplikacji.
  • Organizator (Kupujący) — Użytkownik, który tworzy wydarzenie i nabywa usługi od Sprzedających.
  • Sprzedający (Firma) — przedsiębiorca oferujący w Serwisie usługi eventowe.
  • Uczestnik (Gość) — osoba zaproszona do wydarzenia przez Organizatora, korzystająca z funkcji RSVP, czatu i ankiet.
  • Karta Uzgodnień — elektroniczne podsumowanie ustaleń pomiędzy Organizatorem a Sprzedającym, stanowiące podstawę rezerwacji.
  • Rezerwacja — zobowiązanie do realizacji usługi powstałe po zaakceptowaniu Karty Uzgodnień.
  • Operator Płatności — Stripe Payments Europe, Ltd. lub podmiot z grupy Stripe.

3. Wymagania techniczne

Korzystanie z Aplikacji wymaga:

  • urządzenia z systemem iOS (najnowsza i jedna wcześniejsza wersja główna) lub Android (wersja minimalna wskazana w sklepie),
  • aktywnego połączenia z Internetem,
  • aktywnego konta poczty elektronicznej.

4. Konto użytkownika

  1. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne. Logowanie odbywa się za pośrednictwem dostawcy uwierzytelniania (Clerk) z wykorzystaniem adresu e-mail i hasła lub konta Google albo Apple.
  2. Użytkownik zobowiązuje się podać dane prawdziwe i aktualne oraz chronić swoje dane logowania.
  3. Konto Sprzedającego oraz konto Organizatora są od siebie odrębne. Jedno konto nie pozwala na korzystanie z obu funkcji jednocześnie.
  4. Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć konto. Skutki usunięcia konta opisane są w Polityce prywatności (prawo do bycia zapomnianym).

5. Zakres usług

Operator udostępnia w szczególności następujące funkcje:

  • tworzenie wydarzeń, listy gości i obsługa odpowiedzi RSVP,
  • czat 1:1 (Organizator–Sprzedający) oraz czat grupowy z Uczestnikami,
  • negocjacje warunków i Karta Uzgodnień,
  • rezerwacje i płatności realizowane wyłącznie przez Operatora Płatności,
  • ankiety i lista uzgodnień grupowych.

Operator nie świadczy samodzielnie usług eventowych. Stronami umowy świadczenia usługi eventowej są zawsze Organizator i Sprzedający.

6. Płatności

  1. Wszystkie płatności w Serwisie są realizowane przez Operatora Płatności (Stripe). Aplikacja nie zbiera, nie przechowuje ani nie przetwarza pełnych danych kart płatniczych.
  2. Wybór metody płatności (karta, Apple Pay, Google Pay, Klarna) odbywa się w bezpiecznym formularzu Stripe.
  3. Płatność może być realizowana w pełnej kwocie lub etapowo (zaliczka i dopłata) — zgodnie z Kartą Uzgodnień.
  4. Brak terminowej wpłaty zaliczki lub dopłaty skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji bez dodatkowych roszczeń wobec Sprzedającego.
  5. W obecnej wersji Serwisu (MVP) nie jest dostępny zautomatyzowany zwrot środków. Wszelkie ustalenia dotyczące zmiany terminu, anulacji lub zwrotu Organizator i Sprzedający uzgadniają bezpośrednio za pośrednictwem czatu, a ich realizacja odbywa się poza Serwisem.
  6. Walutą rozliczeniową jest PLN lub EUR — zgodnie z ustawieniami Sprzedającego i ofertą.
  7. Operator pobiera od Sprzedającego prowizję od zrealizowanych transakcji w wysokości ustalanej indywidualnie z każdym Sprzedającym.

7. Obowiązki użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

  • korzystania z Aplikacji zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami,
  • nieudostępniania danych logowania osobom trzecim,
  • niezamieszczania treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub stanowiących spam,
  • niewykorzystywania Aplikacji do automatycznego pozyskiwania danych (scraping) ani prób obejścia zabezpieczeń.

8. Treści użytkownika

Użytkownik zachowuje prawa do treści przesyłanych do Serwisu (zdjęcia, opisy, wiadomości czatu). Udziela jednocześnie Operatorowi niewyłącznej, bezpłatnej licencji w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi (przechowywanie, prezentacja w Aplikacji, kopie zapasowe).

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Aplikacji można składać na adres [email protected]. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

Reklamacje dotyczące jakości lub realizacji konkretnej usługi eventowej powinny być w pierwszej kolejności kierowane do Sprzedającego, ponieważ to on jest stroną umowy o świadczenie usługi.

10. Odpowiedzialność

  1. Operator dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie. Operator nie odpowiada za przerwy wynikające z siły wyższej, działań osób trzecich lub konieczności prac konserwacyjnych.
  2. Operator nie jest stroną umowy zawieranej pomiędzy Organizatorem a Sprzedającym i nie odpowiada za jej wykonanie.
  3. W zakresie dozwolonym przez prawo odpowiedzialność Operatora ogranicza się do szkód wyrządzonych z winy umyślnej.

11. Konsumenci — prawo odstąpienia

Konsumentowi w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną z Operatorem w terminie 14 dni od zawarcia umowy (założenia konta), bez podania przyczyny — przez wysłanie oświadczenia na adres [email protected]. Prawo odstąpienia nie dotyczy pojedynczych usług eventowych zamówionych u Sprzedającego, których realizacja rozpoczęła się za zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia.

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

13. Zmiany regulaminu

Operator może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana funkcji Serwisu, zmiana przepisów prawa, względy bezpieczeństwa). O istotnych zmianach Użytkownicy są informowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem Aplikacji lub poczty elektronicznej.

14. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory wynikające z korzystania z Serwisu strony będą starały się rozstrzygać polubownie. Konsumenci mogą skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.